O delegado regional da Polícia Civil, Dr. Alisson Felipe Procopio Centervilles, explicou as providências adotadas para enfrentar o gargalo na emissão de carteiras de identidade em Patrocínio. O serviço, que envolve servidores municipais e a estrutura da Polícia Civil, enfrentou dificuldades recentes, especialmente durante mutirões realizados aos fins de semana.

Segundo o delegado, parte dos transtornos ocorreu em razão da implantação de um novo sistema informatizado. A mudança tecnológica provocou falhas que resultaram na perda de agendamentos realizados por ordem de chegada, gerando insatisfação entre os usuários.

A situação também foi agravada pela desorganização registrada nas primeiras ações, quando moradores chegaram a montar barracas para garantir atendimento. Diante do cenário, foi implementado um software de agendamento com o objetivo de organizar a demanda. No entanto, o sistema apresentou instabilidades iniciais, o que contribuiu para novos contratempos.

Para corrigir as falhas, será promovido um novo mutirão no próximo dia 14, voltado exclusivamente às pessoas que tiveram seus agendamentos perdidos no sistema. Os interessados devem procurar a Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Transportes (Sestran) até o dia 6, munidos do protocolo de agendamento.

Como medida estrutural, a Polícia Civil trabalha na cessão de mais um servidor para o setor, com a meta de dobrar o número de identidades confeccionadas semanalmente e reduzir o tempo de espera.

O delegado também reforçou que a carteira de identidade no modelo antigo permanece válida até 2032, conforme as regras nacionais, e que não há necessidade de substituição imediata para quem não teve alteração significativa de dados.

Em casos de situação de urgência — como problemas de saúde, perda de emprego ou necessidade de viagem — o cidadão pode procurar a Delegacia Central para solicitar atendimento prioritário. A orientação é garantir que ninguém seja prejudicado por eventuais falhas operacionais do serviço público.